在當(dāng)今世界，“德國(guó)質(zhì)量”已經(jīng)成為一個(gè)享譽(yù)世界的制造品牌。只要一提起“德國(guó)制造”，世人就會(huì)自然聯(lián)想起自己看到或使用過(guò)的德國(guó)產(chǎn)品，大到火車、橋梁、建筑，小到帳篷、鐘表、廚具，甚至水龍頭，給人留下的印象是耐用、精致、安全、可靠等等。“德國(guó)制造”已成為人們心目中的現(xiàn)代工業(yè)的“標(biāo)桿”。

在歐洲，德國(guó)是現(xiàn)代化相對(duì)較晚的一個(gè)國(guó)家，自然資源也比較匱乏，但卻能在一百多年時(shí)間里，崛起為世界強(qiáng)國(guó)，靠的就是高質(zhì)量的“德國(guó)制造”。這也是該國(guó)在“二戰(zhàn)”后迅速恢復(fù)并重新強(qiáng)大的“密碼”，也是為何能在當(dāng)今全球金融危機(jī)和歐債危機(jī)中仍“一枝獨(dú)秀”的主要答案。德國(guó)有大量的中小企業(yè)從事制造業(yè)，它們多專注于一種或一類產(chǎn)品，表面看，生產(chǎn)比較單一，但它把產(chǎn)品的品質(zhì)都做到了極致，即便是很普通的刀子和水龍頭等日常普通用品，德國(guó)人也要做到最好。

質(zhì)量促使“德國(guó)制造”重生和崛起

然而，回眸歷史可知，“德國(guó)制造”的聲譽(yù)并非是上天的特別眷顧和恩賜，而是德意志民族“知恥而后勇”，靠創(chuàng)新、靠質(zhì)量、靠腳踏實(shí)地一點(diǎn)一滴做出來(lái)的。

1871年，德國(guó)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一后，百?gòu)U待興，而此時(shí)的世界市場(chǎng)，又幾乎被列強(qiáng)瓜分完畢。“后來(lái)者”很難進(jìn)入。在夾縫中求生存和發(fā)展的德國(guó)人，開(kāi)始仿造英、法、美等先進(jìn)國(guó)家產(chǎn)品，以低價(jià)沖擊市場(chǎng)，包括后來(lái)鼎鼎大名的克虜伯也是如此。英國(guó)對(duì)德國(guó)人這種偷竊專利、“山寨”仿造、偽造等行為成風(fēng)恨之入骨，形容其“厚顏無(wú)恥”。1876年，在美國(guó)費(fèi)城舉辦的世界商品博覽會(huì)上，價(jià)格督查、機(jī)械制造專家若洛克斯對(duì)參展的德國(guó)商品作出“價(jià)廉而質(zhì)劣”的評(píng)價(jià)，并在世界各地不脛而走。這對(duì)德國(guó)產(chǎn)品和德國(guó)制造打擊很大。為懲罰德國(guó)商人的不法行為，保護(hù)本國(guó)商品利益，英國(guó)也開(kāi)始采取具體行動(dòng)，最直接點(diǎn)燃的導(dǎo)火索是這樣的。那一時(shí)期，有一個(gè)叫謝菲爾德的英國(guó)公司，其制造的剪刀和其他刀具在世界上具有很高的聲譽(yù)。因這種刀剪均由鑄鋼打造，因此特別鋒利并經(jīng)久耐用，當(dāng)然，價(jià)格不菲。為謀圖私利，德國(guó)索林根市的刀剪生產(chǎn)商就假冒這個(gè)品牌，在自己生產(chǎn)的產(chǎn)品上打上“謝菲爾德”或“謝菲爾德制造”的質(zhì)檢印章而出口到國(guó)外。由于模仿產(chǎn)品是用鑄鐵打制，雖然看起來(lái)與謝菲爾德的刀剪別無(wú)二致，但鋒利與堅(jiān)硬度都無(wú)法與英貨相提并論，使用壽命也差得很遠(yuǎn)。假貨流入市場(chǎng)，給謝菲爾德品牌造成很大負(fù)面影響。這一丑聞曝光后，英國(guó)人對(duì)德商的卑劣行徑忍無(wú)可忍，英國(guó)企業(yè)家們掀起了抵制德貨的運(yùn)動(dòng)。迫于民眾的壓力，英國(guó)議會(huì)于1887年4月23日通過(guò)了一個(gè)帶有侮辱性的商標(biāo)法條款，規(guī)定所有從德進(jìn)口產(chǎn)品都須注明“Made in Germany即德國(guó)制造”字樣。英國(guó)企業(yè)家希望以此嚇退消費(fèi)者，轉(zhuǎn)而購(gòu)買英貨。


英國(guó)對(duì)德國(guó)產(chǎn)品的抵制和懲罰，以及如上所述的若洛克斯的權(quán)威評(píng)價(jià)，極大的刺激了德國(guó)人，引起整個(gè)國(guó)家和民族對(duì)此的徹底自省和反思。他們認(rèn)識(shí)到，若洛克斯教授當(dāng)年曾經(jīng)給德國(guó)企業(yè)“用質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)”的建議是完全正確的。在此后的十余年間，絕大多數(shù)德國(guó)企業(yè)基本上都是遵循若洛克斯的這一教誨，對(duì)自己的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，處處、事事、時(shí)時(shí)重視質(zhì)量，從細(xì)節(jié)上關(guān)注質(zhì)量，設(shè)計(jì)上又勇于創(chuàng)新，技術(shù)上不斷進(jìn)步，再加上德國(guó)工人的格外吃苦耐勞和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，至19世紀(jì)末期，德國(guó)多數(shù)商品在世界市場(chǎng)上基本上擺脫了“價(jià)廉而質(zhì)劣”的名聲。就連過(guò)去曾經(jīng)對(duì)“德國(guó)制造”十分反感的英國(guó)人也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，許多德國(guó)商品是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡臇|西，并且真正做到了“價(jià)廉物美”，質(zhì)量上乘，甚至超過(guò)了英國(guó)貨。就這樣，德國(guó)人靠著專注與執(zhí)著，久而久之，“質(zhì)量可靠，經(jīng)久耐用、做工精細(xì)、供貨及時(shí)、服務(wù)周到”這一德國(guó)產(chǎn)品的鮮明特征，徹底扭轉(zhuǎn)了“德國(guó)制造”在世人心目中的負(fù)面印象。

上面曾提及的、當(dāng)年被英國(guó)人稱之為“最卑鄙的工業(yè)間諜”的克虜伯，從英國(guó)返回德國(guó)埃森的工廠后，奮發(fā)圖強(qiáng)，嚴(yán)格企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)。到19世紀(jì)后期，其工廠已具很大規(guī)模，員工逾萬(wàn)。克虜伯在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，特別注意產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，后來(lái)他又多次赴英考察，不僅為公司引進(jìn)技術(shù)，而且還學(xué)習(xí)英國(guó)一整套企業(yè)管理方法?？颂敳€特別認(rèn)識(shí)到，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須首先提高生產(chǎn)者的素質(zhì)。他在提高和改善工人福利和生活條件的同時(shí)，嚴(yán)格工廠管理，例如，規(guī)定誰(shuí)若遲到五分鐘上班，就會(huì)被扣除一個(gè)小時(shí)的工資，而這筆錢則被存入企業(yè)的疾病保險(xiǎn)基金里。如此以來(lái)，克虜伯的企業(yè)很快得到發(fā)展壯大，產(chǎn)品線不斷擴(kuò)展，質(zhì)量也不斷提高，公司效益節(jié)節(jié)提升。就這樣，克虜伯的名字在世界市場(chǎng)上不斷傳揚(yáng)，慢慢地，當(dāng)人們一聽(tīng)到這個(gè)名字，就馬上聯(lián)想到克虜伯質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。例如，克虜伯的軍工產(chǎn)品無(wú)論是技術(shù)還是質(zhì)量，都居當(dāng)時(shí)世界領(lǐng)先地位，因此，德國(guó)皇帝和世界上許多國(guó)家的首腦，都成了他的座上賓和重要客戶，就連遠(yuǎn)在東方的大清帝國(guó)，也曾訂購(gòu)過(guò)克虜伯大炮。

在汽車制造方面，德國(guó)經(jīng)過(guò)多年的努力，也已全面超越英國(guó)。“一戰(zhàn)”后至“二戰(zhàn)”前，世界公認(rèn)質(zhì)量最好的汽車是英國(guó)的勞斯萊斯、捷豹等品牌，但后來(lái)，皆被諸如“奔馳”、“寶馬”、“保時(shí)捷”等這些風(fēng)靡全球的名牌所超越。
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